Помощь / FAQ — VPN Cabinet

🔧 Установка и подключение

Какое приложение установить на iPhone? ▾

Для протоколов VLESS и Hysteria используйте Happ Proxy из App Store.
Для Outline — приложение Outline.

Подробная пошаговая инструкция: открыть гайд.

Какое приложение для Android? ▾

Happ Proxy — основной клиент для VLESS/Hysteria.
Для Outline — официальное приложение Outline из Google Play.

Инструкция: пошаговый гайд.

Как подключиться на Windows? ▾

Скачайте setup-Happ.x64.exe, установите и импортируйте ваш ключ из личного кабинета — кнопка «➕ Добавить в Happ» сделает это автоматически.
Для Outline — скачайте Outline Client с официального сайта.

Как подключиться на macOS? ▾

VLESS/Hysteria: приложение V2RayN или Happ Desktop для Mac.
Outline: Outline Client из App Store.
Импортируйте ключ из личного кабинета (скопируйте или используйте кнопку «Добавить в Happ»).

Как подключиться на телевизоре (Smart TV)? ▾

Установите Happ Proxy из магазина приложений вашего TV (Android TV, Google TV) и импортируйте ключ.
Подробная инструкция доступна в боте — «Инструкции» → «📺 ТВ».

Как подключиться на роутере? ▾

Поддерживаются роутеры с прошивкой OpenWrt, Keenetic с поддержкой Xray/Hysteria.
Настройка зависит от модели — для конкретной инструкции напишите в поддержку в боте, мы поможем.

Где взять мой ключ? ▾

Два способа:
• В боте: /start → «Мои ключи» → выбрать нужный.
• На сайте: личный кабинет — все ваши ключи в одном месте.

🌐 Протоколы VPN

В чём разница между Outline, VLESS, Hysteria, WireGuard? ▾

Outline — простой, надёжный, лучший для новичков. Один клик — и работает. Может блокироваться в странах с глубокой фильтрацией трафика.

VLESS — обходит блокировки, маскируется под обычный HTTPS. Чуть сложнее в настройке (нужен Happ), но эффективнее против DPI.

Hysteria 2 — самый быстрый из протоколов, отлично работает через мобильный интернет и в нестабильных сетях.

WireGuard — лёгкий и быстрый, но в России и Иране часто блокируется. Хорош для стабильных стран.

Какой протокол мне выбрать? ▾

Начните с Outline — он проще всего в подключении.
Если Outline блокируется или работает нестабильно — переходите на VLESS или Hysteria 2.
Если хотите всё сразу с автоматическим переключением — попробуйте тариф Мульти 🌐.

Что такое Мульти-тариф? ▾

Один универсальный ключ, который содержит сразу несколько серверов и протоколов (VLESS + Hysteria из разных стран).
Клиент (Happ) автоматически переключается между ними, если один сервер перестал отвечать — вы не замечаете перебоев.
Идеален в нестабильной сети и для тех, кто не хочет следить за работоспособностью.

Что такое подписка /sub/...? ▾

Это ссылка вида https://outline.v2rayvpn.cc/sub/..., которую вы импортируете в Happ. Внутри неё — все серверы вашего Мульти-ключа.
При добавлении нового сервера в пул он автоматически появится в вашем клиенте без переустановки ключа.

💳 Оплата и подписка

Какие способы оплаты доступны? ▾

Принимаем карты (YooKassa, YooMoney, Lava), криптовалюту (CryptoBot, Cryptomus) и другие способы. Выбор появится при оплате в боте.

Я оплатил, но ключ не пришёл — что делать? ▾

1. Подождите 1–2 минуты — иногда платёжная система задерживает webhook.
2. Откройте бот → «Мои ключи» — он мог уже появиться там.
3. Проверьте личный кабинет на сайте.
4. Если через 5 минут ничего — напишите нам в боте, мы вручную восстановим ключ.

Как продлить подписку? ▾

В боте: «Мои ключи» → выберите ключ → «Продлить» → выберите срок и оплатите. Срок прибавится к текущему.

Когда заканчивается моя подписка? ▾

Дата окончания видна для каждого ключа в боте «Мои ключи» и в личном кабинете.
За 3 дня и за 1 день до окончания бот пришлёт напоминание.

Что будет когда подписка закончится? ▾

Ключ перестанет работать и будет удалён с сервера. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, нужно создать новый ключ или продлить подписку до даты окончания.

Можно ли купить несколько ключей одному человеку? ▾

Да, ограничений нет. Многие пользователи покупают дополнительные ключи для семьи, друзей или разных устройств.

🚀 Реферальная программа

Сколько я получу за приглашённого друга? ▾

Вы получаете процент с каждой оплаты приглашённого пользователя — на ваш реферальный баланс.
Точный процент и условия — на странице «Партнёр».

Где моя реферальная ссылка? ▾

На странице «Партнёр» в личном кабинете или в боте: меню → «Партнёрская программа».

Как вывести заработанное? ▾

Когда на балансе накопится минимальная сумма для вывода, на странице «Партнёр» появится кнопка «Запросить вывод». Оставьте заявку — мы переведём средства на указанные реквизиты.

🔄 Смена сервера

Можно ли поменять страну или сервер? ▾

Да. В боте: «Мои ключи» → выбрать ключ → «Сменить локацию». Также смена доступна прямо в личном кабинете.
Для ключей с тарифом «Мульти» переключение между серверами происходит автоматически.

Какие страны доступны? ▾

Германия, Нидерланды (Амстердам), Казахстан и другие — точный список зависит от выбранного протокола и обновляется. Полный список доступен в боте при выборе локации.

Какой сервер самый быстрый? ▾

Скорость зависит от вашего интернет-провайдера и географической близости. Обычно ближайший сервер быстрее — для пользователей из РФ хорошо работают Германия и Нидерланды.
Если хотите максимум скорости — выбирайте протокол Hysteria 2.

⚠️ Решение проблем

VPN не подключается — что делать? ▾

Пройдите по шагам:
1. Перезапустите приложение (Happ/Outline).
2. Удалите ключ из приложения и добавьте заново.
3. Попробуйте сменить локацию или протокол.
4. Проверьте, не закончилась ли подписка в личном кабинете.
5. Если ничего не помогает — напишите в поддержку в боте.

Скорость очень низкая ▾

• Попробуйте сервер ближе географически.
• Смените протокол на Hysteria 2 — он обычно даёт максимум скорости.
• Проверьте свой обычный интернет без VPN (вдруг проблема в провайдере).
• Если используете Wi-Fi — попробуйте через 5 ГГц или кабель.

Сайты не открываются, хотя VPN подключён ▾

• В Happ откройте настройки → DNS и переключите на Cloudflare (1.1.1.1) или Google (8.8.8.8).
• Проверьте режим split-tunneling — возможно, нужный сайт исключён.
• Попробуйте подключиться к другому серверу/протоколу.

🔒 Безопасность и приватность

Что вы знаете обо мне? ▾

Только то, что нужно для работы сервиса: ваш Telegram ID, username (если он публичный) и история оплат. Никаких личных данных, паспортных сведений и привязки к реальной личности мы не запрашиваем.

Можно ли использовать для торрентов? ▾

Нет. Использование наших серверов для торрентов и любых P2P-сетей запрещено. Это создаёт высокую нагрузку и нарушает условия наших провайдеров. При обнаружении такой активности доступ к ключу может быть ограничен.